ב"ה
מדיניות פרטיות ואבטחת
כללי חברת "ספרי תורה ירושלים" (להלן: "האתר") מכבדת את פרטיות הלקוחות ומחויבת לשמור על המידע האישי שמשותף עמנו. מטרת מסמך זה היא להסביר בשקיפות איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו וכיצד אנו מגנים עליו.
- איסוף מידע אישי יזום בעת ביצוע רכישה באתר, הרשמה לניוזלטר או השארת פרטים בטופס צור קשר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים שהזנתם באופן יזום: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח וחיוב.
- איסוף מידע טכנולוגי, עוגיות (Cookies) ופיקסלים בנוסף למידע שאתם מוסרים לנו, האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מקובלות וסטנדרטיות לאיסוף מידע (כגון "Cookies", "Pixels", "Tags") של צדדים שלישיים, וביניהם: Google Analytics, Google Ads, Facebook (Meta) Pixel וכיוצא בזה.
המידע הנאסף באמצעים אלו כולל:
- מידע סטטיסטי אנונימי – ללא חשיפת פרטי המשתמש: סוג הדפדפן, סוג המכשיר (נייד/נייח), דפים בהם צפיתם, משך השהייה באתר והיכן הקלקתם.
- מידע לצורכי פרסום (Targeting): מידע זה מאפשר לנו להציג בפניכם פרסומות מותאמות אישית (Remarketing) ברחבי הרשת (למשל: בפייסבוק, אינסטגרם או בגוגל) לאחר שביקרתם באתר, על בסיס המוצרים בהם התעניינתם.
מטרת השימוש במידע זה:
- שיפור השירות: הבנה טובה יותר של התנהגות הגולשים כדי לשפר את מבנה האתר וחווית המשתמש.
- אבטחה: אימות פרטים והגנה מפני הונאות.
- פרסום ושיווק: התאמת התכנים והפרסומות שיוצגו לכם כך שיעניינו אתכם, ומניעת הצגת פרסומות שאינן רלוונטיות.
- סליקה ופרטי אשראי אנו נוקטים באמצעי הזהירות המחמירים ביותר לשמירה על סודיות המידע הפיננסי. חשוב להדגיש: פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר ואינם נגישים לצוות האתר. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח העומד בתקן האבטחה הבינלאומי המחמיר PCI-DSS.
- מסירת מידע לצד שלישי אנו מתחייבים לא לסחור, לא למכור ולא להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי, למעט במקרים הבאים ההכרחיים לביצוע השירות:
- חברות השליחויות (לצורך מסירת המוצר).
- ספקי הסליקה (לצורך אישור העסקה).
- ספקי הטכנולוגיה (גוגל/פייסבוק) כאמור לעיל, לצורך ניתוח ופרסום.
- במידה ונדרשנו לכך על פי צו שיפוטי חוקי.
- דיוור ישיר אנו עשויים לשלוח אליכם מידע שיווקי, מבצעים והטבות בדוא"ל או ב-SMS, אך ורק במידה ונתתם לכך את הסכמתכם המפורשת (בעת הרכישה או בהרשמה לניוזלטר). ניתן להסיר את שמכם מרשימת התפוצה בכל עת ובקלות באמצעות קישור "הסרה" המופיע בתחתית כל דיוור.
- שימוש בכלי בינה מלאכותית לניהול החנות לצורך הניהול השוטף של החנות (טיפול בהזמנות, בפניות ובמלאי) צוות האתר נעזר בעוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית של ספק חיצוני. לשם כך עשוי לעבור לעוזר מידע מהזמנות ומפניות — כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה — בהיקף הנדרש לטיפול בלבד. פרטי כרטיסי אשראי אינם עוברים לעוזר ואינם נשמרים באתר. הגישה מוגבלת לבעלי הרשאה מטעם האתר, מאובטחת, וכל פעולה נרשמת ביומן. המידע עשוי להיות מעובד בשרתי הספק מחוץ לישראל, בהתאם לתנאי הפרטיות של הספק. העוזר אינו מקבל החלטות אוטומטיות לגביכם: כל פעולה נעשית בשם צוות האתר ובאחריותו.
- שמירת פרטים בעמוד התשלום ותזכורת על סל כאשר אתם מזינים כתובת דוא"ל בעמוד התשלום, אנו שומרים את פרטי הקשר שהזנתם (שם, טלפון ודוא"ל) ואת תוכן הסל, כדי שנוכל לשלוח לכם תזכורת אחת עם הסל אם ההזמנה לא הושלמה, ולחזור אליכם אם יש לכם שאלה. ניתן להסיר את עצמכם מתזכורות אלו בקישור שבתחתית המייל או בפנייה אלינו.
- אבטחת מידע האתר מאובטח בפרוטוקול SSL (הצפנת תקשורת המופיעה כסימן מנעול בדפדפן). אנו מפעילים מערכות הגנה מתקדמות לשמירה על המידע. עם זאת, מכיוון שמדובר בסביבה מקוונת, אין אפשרות להבטיח חסינות הרמטית מוחלטת מפני חדירות זדוניות.
- יצירת קשר בכל שאלה בנוגע לפרטיותכם, לעיון במידע השמור עליכם או למחיקתו, ניתן לפנות אלינו בכל עת:
- טלפון: 054-4201516
- דוא"ל: torah.stj@gmail.com
- כתובת: קניון רמות, ירושלים
